SUPPORT TECHNIQUE :
e mail : support@virtualskipper2.com


1) Le jeu ne se lance pas, il demande d3d8.dll :

Il faut installer directX 8.1b (et non 8.0). Il est disponible sur le
CD du jeu ou en téléchargement à

http://www.microsoft.com/windows/directx/downloads/drx81.asp

 

2) Il y a des problèmes d'affichage, des élements clignotent ou sont mal affichés.

Assurez vous d'avoir la dernière version des drivers vidéos de votre carte (disponibles sur le site du constructeur), et la dernière version de Directx (8.1b).

 

3) La navigation est extrèmement difficile

La navigation est extrèmement difficile du fait d' un retour
systématique de la barre au point "neutre" ...En clair, je tiens la flèche droite ou gauche enfoncée, la barre s'écarte bien de quelques degrés mais revient sans cesse au point "0".


Vous avez sans doute un joystick branché, qui génère des actions parasites. Solution: Barer au joystick, ou bien débracher le joystick du PC...

 

4) Cartes graphiques compatibles avec VSK2 !!

Les cartes suivantes ont été testées en fonctionnent sans probleme :
> NVidia: toutes les GeForce, TNT2
> Matrox: G400, G450, (et ultérieur)
> Ati: Radeon
> PowerVR: Kyro 1 & 2
> Pour les ATI 9700, les derniers drivers catalys ATI version beta fonctionnent avec VSK2.

Les cartes posant des problemes d'affichage :
> Ati: Rage LT pro
> S3 Twister
> Voodoo Banshee
(test en cours)
> intel i810 (mode fenêtré uniquement)

Drivers pour la carte ATI Radeo VE
http://mirror.ati.com/support/infobase/3956.html

Pour les autres cartes graphiques nous comptons sur vous pour nous indiquer les événtuelles problèmes rencontrés.


5) Je ne parviens pas à entrer ma clé dans lors de l'installation du jeu.
Il y a un probleme connu avec l'application d'installation de VSK2.
Essayez de rentrer la clé en minuscule.

6) Problème de navigation dans le site.
 
Le site est optimisé pour les navigateur Internet Explorer 5 et ultérieurs, pour Netscape 4.5 et ultérieurs (attention la version 6.0 est buggée).

 

7) Je crée un serveur, mais personne ne vient s'y connecter

Je n'arrive pas à rejoindre un serveur pourtant en vert dans la liste des serveurs disponibles.


Quelqu'un derrière un firewall ne peut pas être serveur.
A moins de configurer son firewall :
baisser le niveau de sécurité par exemple.
(Le jeu utilise le port 2350 en TCP et UDP, ainsi que le port HTTP)


8) J'ai des problèmes avec la clef !

Il y a effectivement de gros problèmes :
Elle est difficilement lisible sur la boite, et il faut la rentrer deux fois.

La solution est de :
1) rentrer la clef sur le site web pour s'enregistrer. Là, en faisant plusieurs essais, on fini par trouver la bonne.

Pour info, Il faut toujours entrer le numéro en minuscules et il est difficile de distinguer certains caractères.
Le 1 le i et le L n'ont pas d'ambiguité :
le 1 possède la forme 1, le i est une barre verticale
Le I et le L possède la forme L.

Le plus difficile est de distinguer le O, le 0 (zéro)
et le Q. Le Q a toujours une petite tache en guise de patte, on peut croire à une erreur, mais c'est bien un Q.
Attention à ne pas mettre un "zéro" à la place du "O" ou l'inverse.

Une fois que le numéro est bien entré sur Internet, un email vous est envoyé, il contient le numéro de série que vous avez entré.

2) renter cette bonne clef dans VSK2Config.

Essayer de la saisir en minuscules, si elle ne rentre pas dans les cases.
Si la clef rentrée dans VSK2Config n'est pas la bonne, le jeu refusera de se connecter en mettant "clef incorrecte".


9) Mon joystick/volant USB ne fonctionne pas dans le jeu.

Si vous avez un hub USB, essayer de brancher directement le joystick sans passer par le hub.

 

10) Le jeu ne fonctionne pas sous Windows 95.

Le jeu ne fonctionne pas sous Windows 95, car il utilise directX 8.1 qui n'est pas supporté avec Windows 95.

 

11) Problème avec la vidéo d'introduction ?

Pour éviter les problèmes avec la vidéo d'introduction, rajouter "/novideo" sur la ligne de commande dans propriétes de l'icone vsk2:

"C:\Program Files\DURAN\VirtualSkipper2\Vsk2.exe" /novideo

 

12) Comment connaître ma carte graphique ?

Appuyez sur le bouton droit de votre souris sur le bureau de votre ordinateur.
Cliquez sur "propriétés" puis choisissez "paramètres".
Vous trouverez dans cette fenêtre le nom de votre carte graphique. En cliquant sur "avancé", vous trouverez plus de détails.

 

13) Où télécharger les mises à jour des drivers (pilotes) de ma carte graphique ?

pilotes pour les cartes ATI et Nvidia :
http://www.3dchips-fr.com/download/downloads.php

pilotes pour les cartes Nvidia :
ttp://www.nvidia.fr/view.asp?PAGE=windows_driver_downloads

pilotes pour les cartes S3 (attention, c'est pour une future mise à jour) :
http://www.viaarena.com/?PageID=70

 

14) Quand je finis et gagne un championnat, pourquoi est-ce que je ne peux pas
 accéder au championnat suivant ?

Quand vous gagnez un championnat, le dernier écran affiche une coupe et les félicitations du jury !

Une fois que vous êtes sur cet écran, vous devez cliquez sur la flèche en bas à droite pour valider la fin du championnat que vous venez de jouer. Les fonctionnalités sont alors débloquées et vous accédez au championnat suivant.

Si jamais, vous appuyez sur la touche "échap" de votre clavier au lieu de cliquer sur cette flèche, les informations concernant votre championnat ne seront pas sauvées et vous ne pourrez pas accéder au nouveau championnat.

 

15) Comment récupérer un compte en ligne perdu ?

Si vous avez perdu votre compte en ligne (login, mot de passe) et que votre adresse email n'a pas changé (depuis l'inscription), vous pouvez recevoir votre compte par email en allant sur:
Récupérer mon compte en ligne

 

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